Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Manassé Pongo, entrepreneur individuel — nom commercial Nextwave — SIREN 928 035 591 — 7 rue Virginia Woolf, 31200 Toulouse. Contact : contact@nextwave-ctrl.fr.

Données traitées

• Compte du portail : adresse e-mail, nom (facultatif), mot de passe stocké uniquement sous forme chiffrée irréversible.
• Connexion au CRM : identifiants techniques du sous-compte et jetons d’accès, chiffrés.
• Numéros WhatsApp connectés : numéro, nom donné au numéro, responsable indiqué, état de la connexion.
• Messages : identifiants techniques, sens, horodatage et statut (envoyé, distribué, lu). Le texte et les pièces jointes ne sont pas conservés par Nextwave.
• Journal des actions : qui a fait quoi et quand, sans contenu de message.

Autorisations demandées au CRM

À l’installation, l’app demande l’accès suivant au sous-compte, et seulement à lui. Il est utilisé uniquement pour le service décrit ici.

• Conversations et messages (lecture, écriture) : afficher dans le CRM les messages WhatsApp reçus et envoyés, et leur statut.
• Contacts (lecture, écriture) : retrouver ou créer le contact qui écrit sur WhatsApp.
• Sous-compte (lecture) : son nom, affiché dans le portail.
• Installation par l’agence (lecture, écriture) : obtenir l’accès de chaque sous-compte où l’agence installe l’app.
• Pour les fonctions à venir : médias (pièces jointes), utilisateurs (qui envoie), étiquettes (marquer les contacts WhatsApp), calendriers et rendez-vous (rappels), factures et commandes (lecture seule, pour les messages de suivi).

Finalités et base légale

Fournir le service (relier vos numéros à vos conversations, afficher leur état, assurer le support) et en garantir la sécurité. Base légale : l’exécution du contrat et l’intérêt légitime à sécuriser le service. Les messages transitent vers votre CRM sur votre instruction : vous restez responsable des échanges avec vos contacts.

Durées de conservation

• Identifiants techniques des messages : 30 jours.
• Journal des actions : 90 jours.
• Compte et numéros : tant que le compte est actif ; supprimés à la demande ou à la fin du service.

Hébergement et sous-traitants

Hébergeur : Railway Corporation (San Francisco, États-Unis), serveurs situés dans l’Union européenne (région europe-west4, Pays-Bas). Les messages sont échangés avec le réseau WhatsApp et avec votre CRM, selon vos réglages. Aucune donnée n’est vendue ni utilisée à des fins publicitaires.

Cookies

Le portail utilise un seul cookie, strictement nécessaire, pour maintenir votre session. Aucun cookie de mesure d’audience ni publicitaire.

Vos droits

Accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité : écrivez à contact@nextwave-ctrl.fr. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (www.cnil.fr).